Envío gratuito en pedidos superiores a 50€

Proceso de compra

El Usuario que desee comprar algún producto deberá acceder a la tienda online, donde figura la información de los productos, su descripción, características y precios. Una vez elegido el producto o productos, el Usuario deberá añadirlo a la cesta de compra, indicando las unidades que desea comprar. Una vez incorporados los productos elegidos, a la cesta, el Usuario podrá visualizar un resumen de su compra. El Usuario podrá aceptar su pedido pulsando la opción “Finalizar Compra”. Al Usuario se le facilitará la siguiente información:

– Producto
– Número de unidades
– Precio
– Gastos de envío
– Impuestos y tasas (en su caso)
– Descuentos

Una vez realizado el pedido correctamente, el Usuario recibirá un correo electrónico en el que se le informará de la compra de productos cursada, y de que su pedido ha sido recibido.

ILLESBIKE se reserva el derecho de no aceptar aquellos pedidos que contengan información incompleta o incorrecta. ILLESBIKE tampoco aceptará pedidos de productos cuando estos se encuentren agotados o fuera de stock. Estas circunstancias serán debidamente indicadas durante el proceso de compra y no generarán ninguna responsabilidad ni para el Usuario, ni para ILLESBIKE. Los productos ofrecidos en la tienda online están sujetos a lí­mites de existencias. Si un producto no se encuentra disponible Vd. será informado convenientemente.

Los Usuarios tendrán derecho de desistimiento. El ejercicio del derecho de desistimiento conlleva el reembolso del importe pagado por tales productos, de conformidad con la política de devoluciones de ILLESBIKE (en adelante, la “Polí­tica de Devoluciones”).

Transmisión de la propiedad y el riesgo

El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento que recibe la confirmación del enví­o del producto, conforme el producto sale de los almacenes de ILLESBIKE, o de terceros contratados por ILLESBIKE. La propiedad y el riesgo sobre los productos se transmite de ILLESBIKE al Usuario, en el momento de la salida de los productos del almacén.

Formas de pago, moneda, impuestos y gastos de envío

Los precios de nuestro sitio web se indicarán en Euros. Los precios indicados en la web no contemplan tasas, impuestos ni cualquier otro gravamen derivado de aduanas.

En caso de que usted resida en la Unión Europea, de acuerdo con la legislación vigente, la compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los gastos de enví­o serán indicados durante el proceso de compra y se especificarán, antes de efectuar el pago del pedido. En el supuesto que el Usuario realice el pedido, aceptará los gastos de envío.

ILLESBIKE se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los gastos de enví­o, así como cualquier otra condición del proceso de compra de los productos, en cualquier momento y sin previo aviso. El Usuario siempre conocerá antes de iniciar el proceso de compra el precio de los productos y todos los detalles relacionados con los posibles gastos asociados a la compra.

Los medios de pago admitidos para la compra de los productos son los siguientes:
– Tarjetas Visa y Mastercard a través de Pasarela de pago Redsys.
– Bizum, el Usuario recibirá un email o sms con un enlace para el pago por Bizum

-Tranferencia al número de cuenta XXXXXXXXX incluyendo en el concepto de la compra el número de pedido.

Con el fin de proteger la seguridad de los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, ILLESBIKE utiliza sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera, por lo que en ningún caso guardaremos datos relacionados con tarjetas o pagos.

La devolución del precio de los productos, en su caso, será efectuada a través de la misma forma de pago que se utilizó en la compra de los productos correspondientes. ILLESBIKE cumple con la normativa aplicable a los distintos mecanismos de pago habilitados para la compra de los productos.

ILLESBIKE se reserva el derecho de comprobar los datos personales relativos al pago de los productos y, en su caso, adoptar las medidas oportunas con el fin de evitar las compras fraudulentas.

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

El Usuario dispone de 14 días naturales, a contar desde la entrega del producto, para ejercer su derecho de desistimiento. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Adjuntamos modelo de desestimiento. (Enlace al documento)

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, ILLESBIKE devolverá todos los pagos recibidos de usted (con la excepción de los gastos de envío) sin ninguna demora indebida. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El consumidor o usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento será de aplicación siempre y cuando los productos se devuelvan en condiciones idénticas a las que fueron enviados, junto con su embalaje, paquete y precinto original completo y su documentación adjunta. ILLESBIKE se reserva el derecho a determinar si dichos productos se encuentran en las mismas Condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos o usados no serán reembolsados.

Podrá comunicar su decisión de desistimiento a través del formulario de contacto de la web o a través de nuestro correo electrónico info@illesbike.es.

En caso de devolución del producto por parte del Usuario, en ejercicio de su derecho de desistimiento, ILLESBIKE reembolsará el importe íntegro del precio de los productos. Sin perjuicio de lo anterior, los gastos de envío aplicables a la devolución del producto deberán ser asumidos por el Usuario.

Garantías

Todos los productos de nuestra tienda están sometidos a los plazos de garantía de tres años establecidos legalmente y en los términos determinados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Resolución de conflictos

Para la resolución de conflictos en los que ILLESBIKE pueda ser responsable y sin perjuicio de los tribunales, existe un mecanismo online de tramitación de reclamaciones a las que el usuario puede acudir:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Seguridad

ILLESBIKE adoptará las medidas organizativas y técnicas necesarias y razonables atendiendo el estado de la técnica para evitar accesos no autorizados y para que todo el proceso de compra reúna las máximas garantías.

Legislación

Las Condiciones se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de las Condiciones y en los casos en los que la Ley no establezca un foro determinado, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor y usuario.